S’ha de pagar el 40% de l’import total de l’estada en el moment de la reserva amb targeta. La resta de l’import s’abonarà a l’arribada al càmping o bé a través de l’Express Check-In.

Per tal d’agilitzar el procés de registre en el moment de la vostra arribada al càmping, us oferim l’opció de realitzar el check-in express on line que consisteix en avançar-nos les dades personals del titular de la reserva i dels acompanyants i efectuar el pagament per avançat de la vostra estada. A l’arribar al càmping només hauràs d’identificar-te a la recepció per recollir la clau del bungalow o per informar-te de la parcel·la on t’has d’instal·lar. L’Express Check-in està disponible només per a clients que hagin reservat directament amb el càmping.

Podeu indicar en el comentari de la reserva que aneu amb una altra família, facilitant-nos el seu cognom o número de reserva. Sempre que la disponibilitat ho permeti, intentarem que pugueu estar junts.

No reservem parcel·les ni allotjaments en concret. En el moment de la reserva, podeu indicar quina preferència de zona, parcel·la o bungalow teniu. Tot i que intentarem complir les vostres peticions, no podem garantir l’espai o allotjament en concret que tindreu.

La sol·licitud d’una cancel·lació s’ha de fer per correu electrònic. En funció de la data de l’anul·lació s’aplicaran les condicions de devolució que procedeixin d’acord amb la nostra política de cancel·lació.

– Si la reserva s’anul·la abans dels 15 dies de la data d’inici de l’estada, es retorna l’import de la paga i senyal descomptant les despeses de devolució.

– Si l’anul·lació es realitza abans dels 7 dies de la data d’entrada, es retornarà el 50% de l’import avançat.

– A partir del setè dia anterior a la data d’arribada no es retornarà cap quantitat.

Per a qualsevol canvi, demanem que la comunicació es faci per email. El canvi de dates i/o persones pot canviar el preu de la reserva i està subjecte a disponibilitat.

Per a qualsevol arribada fora de l’horari de recepció, si us plau, aviseu-nos per telèfon o per correu electrònic amb anterioritat i us donarem les instruccions per a la vostra entrada. Durant el matí següent haureu de passar per la recepció per a fer el check-in.

Sí, els bungalows inclouen els llençols i les tovalloles i un canvi de roba cada 7 nits.

Els Refugis-Bungalows de capacitat 8 persones no ho inclouen però teniu l’opció de llogar-ho amb antelació a la vostra arribada.

La cuina està equipada amb tots els estris necessaris per a cuinar. Disposa de nevera, microones, torradora i cafetera Nespresso. Es proporciona un kit de neteja que inclou baieta, fregall i detergent rentavaixelles.

Els bungalows de fusta disposen de calefacció ecològica de biomassa (estufa de pellet). No disposen d’aire condicionat.

El bungalow ha de quedar lliure com a màxim a les 11.00h.

Per a sortir més tard, podeu consultar a la recepció la possibilitat de contractar un late check-out fins a les 16.00h (sempre sota disponibilitat).

Per a entrar més aviat, podeu consultar a la recepció la possibilitat de contractar un early check-in a partir de les 12.00h (sempre sota disponibilitat).

Les mascotes només s’admeten als bungalows “Dog friendly”. Màxim 2 mascotes per allotjament. Suplement de 10€ per nit per cada mascota.

La fiança és un dipòsit que demanem per assegurar-nos que s’evitarà causar desperfectes a l’allotjament i que a la sortida el bungalow, aquest queda en correcte estat d’ordre i neteja. Al final de l’estada, si tot està en bon estat, retornem els 50€ de fiança. La fiança es pot dipositar en efectiu o targeta.

Sí, lloguem cunes i trones per nadó. Heu de fer la reserva per correu electrònic i estan subjectes a disponibilitat.

La parcel·la inclou: una tenda i un cotxe; o un cotxe i una caravana; o una furgo; o una autocaravana. Es pot afegir un altre element a la parcel·la que comportarà un suplement.

Les parcel·les tenen una connexió a l’electricitat de 6 ampers. Són endolls estàndard de dues clavilles.

És necessari portar allargador.

Sí, oferim lloguer de neveres. Els mòduls fixes de neveres s’ubiquen en dos punts del càmping. Recomanem fer la reserva amb antelació a la vostra arribada.

La parcel·la ha de quedar lliure com a màxim a les 12.00h.

Es pot demanar entrar més aviat o sortir més tard. La recepció que ho podrà autoritzar no en funció de la disponibiliat.

En temporada alta, per a sortir més tard, podeu consultar la possibilitat de contractar un late check-out fins a les 16.00h (sempre sota disponibilitat).

Sí, pots venir amb la teva mascota.

El gos ha de tenir la corresponent assegurança i la targeta sanitària i no pot circular sol pel càmping, sempre ho haurà de fer lligat i acompanyat. El animals no poden entrar als bungalows que no siguin “Dog friendly” i tampoc al recinte de la piscina, als sanitaris i altres serveis comuns. En cas de gossos de races potencialment perilloses, el propietari, que ha disposar d’una llicència especial que l’habilita per tenir-lo, es compromet a que el gos utilitzi sempre morrió i una corretja no extensible de menys de dos metres en tot el recinte del càmping.

No es permet encendre foc a terra o fer barbacoes a les parcel·les, excepte elèctriques o de gas. El càmping disposa d’una zona de barbacoa comunitària amb llenya a la vostra disposició.

Hi ha zona de wifi gratuïta a la zona de la terrassa del càmping (cal sol·licitar el codi a recepció). A la resta del recinte el servei wifi és de pagament.

Sí, el càmping disposa d’una rentadora i una assecadora d’autoservei que funcionen amb fitxes que podeu comprar a la recepció.

Cada bungalow compta amb una plaça de pàrquing al costat de l’allotjament. En el cas de les parcel·les, el cotxe ha d’estar a la mateixa parcel·la.

Cada persona que entra al càmping ha de passar per la recepció, registrar-se i pagar el preu corresponent per la visita. Els visitants no poden fer ús de la piscina. Si les visites es queden a dormir, s’ha de respectar la ocupació màxima permesa de l’allotjament o parcel·la i pagar el preu corresponent per persona i vehicle.

En temporada baixa, el bar, la barbacoa, el camp de futbol, el parc infantil i la sala de jocs estan oberts i accessibles. El restaurant només està obert durant l’estiu i el mini club obre durant els mesos de juliol i agost.

El mini club està pensat per a nens de 4 a 12 anys però tots els nens hi són benvinguts.

Les excursions guiades que es realitzen són per a tota la família i els nens han d’anar-hi acompanyats.

Sí, a la recepció podeu reservar activitats al riu (ràfting, hidrospeed), al llac (canoa, kaiak) i altres activitats com hípica, parc d’aventura, rutes BTT. A l’hivern també us podem gestionar la reserva d’excursions amb raquetes de neu.

En temporada alta tenim pa i croissants tots els dies i en temporada baixa també n’oferim però sota encàrrec. El punt de venta de pa es troba al bar del càmping.

A la mateixa recepció hi ha un petit supermercat en el que podeu trobar alguns productes d’higiene i alimentació. No disposem de productes refrigerats ni fruita o verdura.

Sí. Prioritzem al màxim els descans dels nostres clients i per això, us demanem que respecteu l’horari de silenci de les 23:00h a les 07:00h.

En temporada alta d’estiu, la barrera del càmping està tancada de les 23:30h a les 07:00h. Durant aquest horari, demanem que respecteu el silenci. Si arribeu més tard de les 23:30h no podreu entrar en cotxe però el podeu aparcar a l’entrada del càmping i entrar caminant.

Estem a uns 15 minuts a peu del poble d’Esteri d’Àneu. S’hi pot arribar caminant pel camí que passa pel costat mateix del càmping.

Has de comunicar-ho a recepció i nosaltres ens encarregarem d’informar-ne a la resta de l’equip. Si trobem el que heu perdut quan ja no esteu al càmping, podeu contactar a un transportista perquè ho passi a recollir.

El restaurant només està obert a l’estiu. Disposem d’una carta a base de tapes, entrepans, pizzes, amanides, pasta i algun plat combinat. Tota la carta es pot demanar per emportar.