40% du montant total du séjour doit être payé au moment de la réservation par carte de crédit. Le montant restant doit être payé à l’arrivée au camping ou via l’Express Check-In.

Pour accélérer le processus d’enregistrement au moment de votre arrivée au camping, nous vous proposons l’option l’Express Check-In en ligne, qui consiste à nous fournir les données personnelles du titulaire de la réservation et des personnes qui l’accompagnent et à payer votre séjour à l’avance. À votre arrivée au camping, vous n’aurez qu’à vous identifier à la réception pour récupérer la clé du bungalow ou pour vous informer de l’emplacement où vous devez séjourner. L’Express Check-In n’est disponible que pour les clients qui ont réservé directement auprès du camping.

Vous pouvez indiquer dans le commentaire de réservation que vous partez avec une autre famille, en nous fournissant le nom de famille ou le numéro de réservation. Si la disponibilité le permet, nous ferons en sorte que vous puissiez rester ensemble.

Nous ne réservons pas de parcelles ou de bungalows spécifiques. Au moment de la réservation, vous pouvez indiquer quelle zone, parcelle ou bungalow vous préférez. Bien que nous essaierons de répondre à vos demandes, nous ne pouvons pas garantir l’espace ou l’hébergement spécifique dont vous disposerez.

La demande d’annulation doit être faite par email. Selon la date d’annulation, les conditions de remboursement s’appliqueront selon notre politique d’annulation.

– Si la réservation est annulée dans les 15 jours précédant la date de début du séjour, l’acompte sera remboursé moins les frais de retour.

– Si l’annulation est faite dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, 50% de l’acompte sera remboursé.

– À partir du septième jour précédant la date d’arrivée, aucun montant ne sera remboursé.

Pour tout changement, nous demandons que la communication soit faite par email. Les changements de dates et/ou de personnes peuvent modifier le prix de la réservation et sont soumis à la disponibilité.

Pour toute arrivée en dehors des horaires d’accueil, merci de nous prévenir par téléphone ou mail à l’avance et nous vous donnerons les consignes pour votre entrée. Le lendemain matin, vous devrez passer par la réception pour vous enregistrer.

Oui, les bungalows comprennent les draps et les serviettes et un changement de linge après 7 nuits de séjour.

Les Refuges-Bungalows d’une capacité de 8 personnes ne l’incluent pas mais vous avez la possibilité de le louer avant votre arrivée.

La cuisine est équipée de tous les ustensiles nécessaires pour cuisiner. Il dispose d’un réfrigérateur, d’un micro-ondes, d’un grille-pain et d’une machine à café Nespresso. Un kit de nettoyage est fourni qui comprend un chiffon, une éponge et un détergent à vaisselle.

Les bungalows en bois disposent d’un chauffage écologique à la biomasse (poele à granulés). Ils ne disposent pas de la climatisation.

Le bungalow doit être libéré au plus tard à 11.00h

Pour partir plus tard, vous pouvez vous renseigner auprès de la réception sur la possibilité de contracter un départ tardif jusqu’à 16h00 (toujours sous réserve de disponibilité).

Pour entrer plus tôt, vous pouvez vérifier à la réception la possibilité de contracter un enregistrement anticipé après 12h00 (toujours sous réserve de disponibilité).

Les animaux domestiques ne sont autorisés que dans les bungalows « Dog friendly ». Maximum 2 animaux domestiques par bungalow. Supplément de 10 € par nuit pour chaque animal.

Nous demandons une caution pour s’assurer que les dommages au logement seront évités et qu’au départ le bungalow est laissé dans un état correct d’ordre et de propreté. A la fin du séjour, si tout est en bon état, nous restituons la caution de 50 €.

Oui, nous louons des lits de bébé. Les réservations doivent être faites par email et sont sujettes à la disponibilité.

L’emplacement comprend: une tente et une voiture; ou une voiture et une caravane; ou une camionnette; ou un camping-car. D’autres articles peuvent être ajoutés à l’emplacement moyennant un supplément.

Les parcelles disposent d’une connexion électrique de 6 ampères. Il s’agit de prises standard à deux broches.

Il est nécessaire d’apporter une rallonge.

Oui, nous louons des réfrigérateurs. Les modules frigorifiques fixes sont situés à deux endroits du camping. Nous vous recommandons de faire votre réservation avant votre arrivée.

L’emplacement doit être libéré au plus tard à 12.00h

Vous pouvez demander à entrer plus tôt ou à partir plus tard. La réception peut l’autoriser en fonction des disponibilités.

En haute saison, pour les départs tardifs, vous pouvez consulter la possibilité de contracter un late check-out jusqu’à 16.00h (toujours sous réserve de disponibilité).

Oui, vous pouvez venir avec votre animal de compagnie.

Le chien doit être en possession de l’assurance et de la carte sanitaire correspondantes et ne peut pas se déplacer seul dans le camping, il doit toujours être tenu en laisse et accompagné. Les animaux ne sont pas admis dans les bungalows qui ne sont pas « Dog Friendly », ni dans la zone de la piscine, les toilettes et les autres services communs. Dans le cas de chiens de races potentiellement dangereuses, le propriétaire, qui doit disposer d’un permis spécial pour les garder, s’engage à ce que le chien porte toujours une muselière et soit tenu en laisse non extensible de moins de deux mètres dans tout le camping.

Les feux de terre et les barbecues ne sont pas autorisés sur les emplacements, à l’exception des barbecues électriques ou à gaz. Le camping dispose d’une aire de barbecue commune avec du bois à disposition.

Il y a une zone wifi gratuite dans la zone de la terrasse du camping (vous devez demander le code à la réception). Dans le reste du site, le service wifi est payant.

Oui, le camping dispose d’un lave-linge et d’un sèche-linge en libre-service qui fonctionnent avec des jetons que vous pouvez acheter à la réception.

Chaque bungalow dispose d’une place de parking à côté du logement. Dans le cas de parcelles, la voiture doit être dans la même parcelle.

Chaque personne qui entre dans le camping doit passer par la réception, s’inscrire et payer le prix correspondant à la visite. Les visiteurs ne sont pas autorisés à utiliser la piscine. Si les visiteurs restent pour dormir, l’occupation maximale autorisée du logement ou de l’emplacement doit être respectée et le prix correspondant par personne et par véhicule doit être payé.

En basse saison, le bar, le barbecue, le terrain de football, l’aire de jeux pour enfants et la salle de jeux sont ouverts et accessibles. Le restaurant est ouvert uniquement en été et le mini club est ouvert en juillet et août.

Le mini club est conçu pour les enfants de 4 à 12 ans, mais tous les enfants sont les bienvenus.

Les excursions guidées qui sont réalisées s’adressent à toute la famille et les enfants doivent être accompagnés.

Oui, à la réception vous pouvez réserver des activités en rivière (rafting, hydrospeed), en lac (canoë, kayak) et d’autres activités telles que balades à cheval, parcours aventure, parcours VTT. En hiver, nous pouvons également gérer la réservation d’excursions en raquettes.

En haute saison nous avons du pain et des croissants tous les jours et en basse saison nous en avons aussi mais sur demande. Le point de vente de pain se situe dans le bar du camping.

Dans la même réception, il y a un petit supermarché où vous pouvez trouver des produits d’hygiène et d’alimentation. Nous n’avons pas de produits réfrigérés ni de fruits et légumes.

Oui, nous priorisons le reste de nos clients et pour cette raison, nous vous demandons de respecter les heures de silence de 23.00h à 7.00h

En haute saison estivale, la barrière du camping est fermée de 23.30h à 7.00h. Pendant ces heures, nous demandons de respecter le silence. Si vous arrivez après 23.30h vous ne pourrez pas entrer en voiture mais vous pourrez la garer à l’entrée du camping et entrer à pied.

Nous sommes à environ 15 minutes à pied du village d’Esteri d’Àneu. On y accède en marchant le long du chemin qui passe à côté du camping.

Vous devez en informer la réception et nous en informerons le reste de l’équipe. Si nous retrouvons ce que vous avez perdu alors que vous n’êtes plus au camping, vous pouvez contacter un transporteur pour le récupérer.

Le restaurant n’est ouvert qu’en été. La carte est composée de tapas, sandwiches, pizzas, salades, pâtes et quelques plats composés. Toute la carte peut être commandée à emporter.