Se debe pagar el 40% del importe total de la estancia en el momento de la reserva con tarjeta. El resto del importe se abonará a la llegada al camping o a través del Express Check-In.

Para agilizar el proceso de registro en el momento de su llegada al camping, le ofrecemos la opción de realizar el check-in express on line que consiste en adelantarnos los datos personales del titular de la reserva y de los acompañantes y efectuar el pago por adelantado de su estancia. Al llegar al camping sólo tendrás que identificarte en la recepción para recoger la llave del bungalow o para informarte de la parcela donde debes instalarte. El Express Check-in está disponible sólo para clientes que hayan reservado directamente con el camping.

Pueden indicar en el comentario de la reserva que va con otra familia, facilitándonos su apellido o número de reserva. Siempre que la disponibilidad lo permita, intentaremos que puedan estar juntos.

No reservamos parcelas ni alojamientos concretos. En el momento de la reserva, pueden indicar qué preferencia de zona, parcela o bungalow tienen. Aunque intentaremos cumplir con sus peticiones, no podemos garantizar el espacio o alojamiento en concreto que tendrán.

La solicitud de una cancelación debe realizarse por correo electrónico. En función de la fecha de la anulación se aplicarán las condiciones de devolución que procedan de acuerdo a nuestra política de cancelación.

– Si la reserva se anula antes de los 15 días de la fecha de inicio de la estancia, se devuelve el importe de la paga y señal descontando los gastos de devolución.

– Si la anulación se realiza antes de los 7 días de la fecha de entrada, se devolverá el 50% del importe adelantado.

– A partir del séptimo día anterior a la fecha de llegada no se devolverá cantidad alguna.

Para cualquier cambio, pedimos que la comunicación se realice por email. El cambio de fechas y/o personas puede cambiar el precio de la reserva y está sujeto a disponibilidad.

Para cualquier llegada fuera del horario de recepción, por favor, avísenos por teléfono o por correo electrónico con anterioridad y le daremos las instrucciones para su entrada. Durante la mañana siguiente deberá pasar por la recepción para realizar el check-in.

Sí, los bungalows incluyen sábanas y toallas y un cambio de ropa cada 7 noches.

Los Refugios-Bungalows de capacidad 8 personas no lo incluyen pero tiene la opción de alquilarlo con antelación a su llegada.

La cocina está equipada con todos los utensilios necesarios para cocinar. Dispone de nevera, microondas, tostadora y cafetera Nespresso. Se proporciona un kit de limpieza que incluye bayeta, estropajo y detergente lavavajillas.

Los bungalows de madera disponen de calefacción ecológica de biomasa (estufa de pellet). No disponen de aire acondicionado.

El bungalow debe quedar libre como máximo a las 11.00h.

Para salir más tarde, puede consultar en la recepción la posibilidad de contratar un late check-out hasta las 16.00h (siempre bajo disponibilidad).

Para entrar más pronto, puede consultar en la recepción la posibilidad de contratar un early check-in a partir de las 12.00h (siempre bajo disponibilidad).

Las mascotas sólo se admiten en los bungalows “Dog Friendly”. Máximo 2 mascotas por alojamiento. Suplemento de 10€ por noche por cada mascota.

La fianza es un depósito que pedimos para asegurarnos de que se evitará causar desperfectos en el alojamiento y que en la salida el bungalow, éste queda en correcto estado de orden y limpieza. Al final de la estancia, si todo está en buen estado, devolvemos los 50€ de fianza. La fianza puede depositarse en efectivo o tarjeta.

Sí, alquilamos cunas y tronas para bebé. Debe hacer la reserva por correo electrónico y están sujetas a disponibilidad.

La parcela incluye: una tienda y un coche; o un coche y una caravana; o una furgo; o una autocaravana. Se puede añadir otro elemento en la parcela que comportará un suplemento.

Las parcelas tienen una conexión a la electricidad de 6 amperios. Son enchufes estándar de dos clavijas.

Es necesario llevar alargador.

Sí, ofrecemos alquiler de neveras. Los módulos fijos de neveras se ubican en dos puntos del camping. Recomendamos hacer la reserva con antelación a su llegada.

La parcela debe quedar libre como máximo a las 12.00h.

Se puede pedir entrar antes o salir más tarde. La recepción que podrá autorizarlo no en función de la disponibilidad.

En temporada alta, para salir más tarde, puede consultar la posibilidad de contratar un late check-out hasta las 16.00h (siempre bajo disponibilidad).

Sí, puedes venir con tu mascota.

El perro debe tener el correspondiente seguro y la tarjeta sanitaria y no puede circular solo por el camping, siempre deberá hacerlo atado y acompañado. Los animales no pueden entrar en los bungalows que no sean “Dog Friendly” y tampoco en el recinto de la piscina, en los sanitarios y otros servicios comunes. En caso de perros de razas potencialmente peligrosas, el propietario, que debe disponer de una licencia especial que le habilita para tenerlo, se compromete a que el perro utilice siempre bozal y una correa no extensible de menos de dos metros en todo el recinto del camping.

No se permite encender fuego en el suelo o hacer barbacoas en las parcelas, salvo eléctricas o de gas. El camping dispone de una zona de barbacoa comunitaria con leña a su disposición.

Hay zona de wifi gratuita en la zona de la terraza del camping (es necesario solicitar el código en recepción). En el resto del recinto el servicio wifi es de pago.

Sí, el camping dispone de una lavadora y una secadora de autoservicio que funcionan con fichas que se pueden comprar en recepción.

Cada bungalow cuenta con una plaza de parking junto al alojamiento. En el caso de las parcelas, el coche debe estar en la misma parcela.

Cada persona que entra en el camping debe pasar por la recepción, registrarse y pagar el precio correspondiente por la visita. Los visitantes no pueden utilizar la piscina. Si las visitas se quedan a dormir, debe respetarse la ocupación máxima permitida del alojamiento o parcela y pagar el precio correspondiente por persona y vehículo.

En temporada baja, el bar, barbacoa, campo de fútbol, parque infantil y sala de juegos están abiertos y accesibles. El restaurante sólo está abierto durante el verano y el mini club abre durante los meses de julio y agosto.

El mini club está pensado para niños de 4 a 12 años, pero todos los niños son bienvenidos.

Las excursiones guiadas que se realizan son para toda la familia y los niños deben ir acompañados.

Sí, en la recepción puede reservar actividades en el río (rafting, hidrospeed), en el lago (canoa, kayak) y otras actividades como hípica, parque de aventura, rutas BTT. En invierno también podemos gestionar la reserva de excursiones con raquetas de nieve.

En temporada alta tenemos pan y cruasanes todos los días y en temporada baja también lo ofrecemos pero bajo encargo. El punto de venta de pan se encuentra en el bar del camping.

En la misma recepción hay un pequeño supermercado en el que se pueden encontrar algunos productos de higiene y alimentación. No disponemos de productos refrigerados ni fruta o verdura.

Sí. Priorizamos al máximo el descanso de nuestros clientes y por eso, le pedimos que respete el horario de silencio de las 23:00h a las 07:00h.

En temporada alta de verano, la barrera del camping está cerrada de 23:30h a 07:00h. Durante este horario, pedimos que respete el silencio. Si llega más tarde de las 23:30h no se podrá entrar en coche pero se puede aparcar en la entrada del camping y entrar caminando.

Estamos a unos 15 minutos a pie del pueblo de Esteri d’Àneu. Se puede llegar caminando por el camino que pasa junto al camping.

Tienes que comunicarlo en recepción y nosotros nos encargaremos de informar de ello al resto del equipo. Si encontramos lo que ha perdido cuando ya no está en el camping, puede contactar con un transportista para que lo pase a recoger.

El restaurante sólo está abierto durante el verano. Disponemos de una carta a base de tapas, bocadillos, pizzas, ensaladas, pasta y algún plato combinado. Toda la carta puede solicitarse para llevar.